SendCloud 试用手记
第一次看到薄荷网发送激活邮件的代码时，小伙伴当场就惊呆了。薄荷网注册了好多个企业级箱的子帐号，随机的用这些子帐号发送注册邮件。
[email protected]
[email protected]
[email protected]
…
每个帐号大概可以发送500封邮件/day， 每天几千封的发送量虽然满足需求，但缺点也显露无遗。
缺点
- 无法满足日益增长的新用户注册量。难道再注册几十个子帐号，随机发送邮件？
- 无法统计打开率；
- 无法统计点击量；
- 无法对无效邮箱做进一步的处理；
- 无法 …
总之，自己处理邮件是吃力不讨好的事情，不如把专业的事情交给专业的人，所以 Vincent 让我找一个靠谱的第三方邮件发送服务商。
邮件发送服务商
Mailgun 和 SendCloud 在 Ruby-China 圈子里口碑都不错。知乎也在同时使用这两家的服务， @Rio 在 知乎是怎样发邮件的？ 这篇文章中详细的介绍了知乎邮件系统的架构。
Mailgun 是很棒的一家邮件发送服务商，但它是国外的公司，考虑到无耻的GFW，以及网速等方面的因素，最终放弃了它。
SendCloud 是搜狐公司的产品，产品风格几乎和 Mailgun 一模一样，开发文档相当齐全，它应该是国内数一数二的邮件服务商了。
如果你的客户主要分布在国外，建议使用 Mailgun。如果在国内，建议使用 SendCloud。
试用 SendCloud 一周后，爽歪了….
邮件分类
SendCloud 强制要求用户设置两个域名，一个发送触发类邮件（transactional email），一个发送营销类邮件（bulk email）。
- mailer.boohee.com（触发类邮件）
- newsletter.boohee.com（营销类邮件）
参考阅读： Bulk, marketing, transactional. What’s the difference between the types of emails?
子帐号
每个域名下可以设置多个子帐号。建议一个业务启用一个子帐号，分析数据时便于细分。
从而非常方便的统计每个业务每天的发送量、无效邮件、退信、被 ESPs 判断为垃圾邮件、垃圾邮件举报、打开率等等。
比如我就是这么干的。
-
transactional email
[email protected]（注册激活）
[email protected]（提醒）
[email protected]（个性化推荐）
[email protected]（唤醒老用户） -
bulk email
[email protected]（每周精选）
指标
SendCloud 提供了详尽的指标
发送数据
- 请求
- 发送
- 无效邮件
- 软退信
- 垃圾邮件
- 垃圾邮件举报
- 打开
- 点击
- 域名分布
一个喜欢用数据说话的人，见到这些曲线图和表格时的第一反映：指标真他妈的全。
溯源
当发送出现问题时，查看「投递回应」 可以排查发送失败的原因：
- 被 ESP 卡死了？（QQ邮箱经常限制新域名，每天500封）
- 邮箱地址无效？
- 被用户举报？
- 被 ESP 判断为垃圾邮件？
- 取消订阅？
退订、垃圾邮件管理
发送 EDM，以下是找死的行为：
- 被用户举报后，还持续的给用户发邮件；
- 被用户退订后，还持续的给用户发邮件；
- 持续的给错误的邮箱地址发送邮件。
这些行为会让 ESP 认为发送者是个 Spammer，降低信誉度。
为了避免这种悲剧，SendCloud 自动的将退订者、举报者、虚假地址加入到退订列表。不会继续给这些地址发送邮件，保护发送者的信誉度。
高阶功能
-
Webhooks
Webhook可在特定事件发生后，将消息推送到您设定的URL上
当用户打开邮件、点击右键、取消订阅邮件、举报垃圾邮件时，SendCloud 可以回调请求我们的服务器，让我们有进一步的操作。
比如：我们可以告诉用户「邮箱地址错误，请更换邮箱」。
-
拉数据
批量的导出无效邮件地址列表、举报者列表等等。
总结
SMTP 协议虽然简单，但 Email 是门大学问。自己搭建服务器折腾 Email 既浪费时间，又不专业。不如每个月花点小钱，交给专业的团队。