虚荣与金币

上个月读完了刘易斯的《魔鬼家书》，撒旦真是世上最好的产品经理。他熟谙人性，利用贪婪、自我、骄傲等将世界打造成一个超级游乐场。

罪人沉湎其中，不能自拔。

好的产品经理也是「撒旦」，了解人性，利用人性。

用户贪婪时，可以使用廉价的荣誉和金币留住用户；
用户嗔怒时，可以通过争吵提高日活；
用户痴时，可以通过煽情、转移注意力改变舆论风向。

今天我梳理的是「贪婪」这个话题

Chapter 1 关于产品的荣誉系统

人是爱慕虚荣的

一个在知乎多产的老手，可能只是为了赞；
一个在朋友圈发旅行图片的人，也是为了赞和评论；
一个在微博里高喊正义的人，可能仅仅是为了他的追随者；
一个在论坛高谈阔论的版主，可能是为了更多的回帖数。

这些廉价的认同感让用户着迷，像鸦片一样欲罢不能。

如果一个用户打算离开社交网络，只需要一封邮件就可以把他拉回来。

from: [email protected]
to: [email protected] 亲爱的*** 您的朋友 Sam、刘小坤 觉得你在红房子的照片不错，并且给你留言了。

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产品狗 吕小荣 敬上

产品荣誉的特征

1. 以自我为中心，范例：

   知乎的个人主页
   我的知乎2013
   微信 5.0 的开机画面

2. 不可交易性

   赞是一种抽象的意义，很难比拟现实的物品。

   所以「用1000个赞兑换一份网站纪念品」即拗口，有不符合用户心理模型。

产品荣誉的用途

1. 驱逐劣币

因为不可交易，土豪用户（劣质用户）无法通过一掷千金获取荣誉。所以荣誉弥足珍贵，可以成为判断用户价值的重要标准。

1. 刷存在感

   空虚的人永远都缺少一个赞扬。

Chapter 2 虚拟货币系统

虚拟货币是另一个让用户乐此不疲的产品设计。

虚拟货币的特征

1. 可流通性

   • 可以使用人民币兑换金币（网站 -> 人）
   • 可以在用户之间流通 （用户 <-> 用户）
   • 可以购买虚拟物品（人 -> 网站）

2. 拟物

   用户想到金币、钻石时，会非常自然的想到现实世界中这些物品的特征。不需要设计人员再费力解释规则。

虚拟货币的用途

1. 提高用户参与度

   登录奖励金币

2. 推广 feature

   • 发帖奖励金币
   • 回帖奖励金币
   • 点赞随机奖励金币
   • 随机奖励金币

3. 商业项目

   用户参加商业项目，奖励金币

4. 购买虚拟特权。

总结

两条线互不干扰，完成自己的职责。

后记
我现在轻易不在社区或社交工具上发言、评论、争吵。以免思绪陷入其中无法自拔。

虽然失去了很多，但受益也很大：大块的思考时间，以及 Psychological Flow。