如何设计邮件的退订按钮？

我订阅了很多优质网站的邮件，每周邮箱会收到几十封设计精美的电子邮件。

按照类型分为

• 有事务性邮件
• 有营销类邮件。

按照内容分为

• 每周精选
• 订单动态
• New feature
• 找回密码
• 促销
• ….

我倒不是真的对这些邮件的内容感兴趣，而是想看一下优秀的邮件是如何设计的。一旦碰到精致的邮件，我就会保存到 Evernote 中。

这周在退订一些网站的邮件时，发现了一个关于退订的魔鬼细节。

4. 最烂的邮件：没有退订按钮，标记为垃圾邮件！

我特别好奇这种邮件的发送方是什么心理，为什么不让用户退订？

1. 给非目标用户发送邮件，多费钱呀。

2. 你不让用户退订，用户就拿你没办法了吗？小手一点，直接标记为垃圾邮件。

「又拍云」的所有邮件都没有退订按钮，每次收到他们的邮件，我直接标记为 spam。

3. 稍烂的退订方式：先登录，再退订。

采用这种退订方式的网站不胜枚举。

当用户点击「退订」：

1. 看到登录框，老老实实输入密码，成功退订邮件。

2. 看到登录框，老老实实输入密码，密码连续输错，心中一万只草泥马奔腾，拉黑！

3. 看到登录框，拒绝登录。直接拉黑。

2. 单纯且善良的退订方式：点击后立刻退订成功。

1. 用户点击「退订」

2. 跳转到一个页面，提示用户退订成功。

这种方式是最善良，最高效的方式，但是存在2个问题：

1. 用户可能误点击退订按钮。

2. 如果网站有A、B 两种类型的邮件，用户无法选择性的退订 A。

1. Best and Last

到目前为止，我个人遇到的最优雅的退订方式是 简书 和 Busuu。他们的流程如下：

1. 用户点击「退订」

2. 跳转到用户的邮件设置页面（无需登录）

3. 用户根据自己的喜好配置邮件提醒（无需登录）

这样做的好处：

不用输入密码，降低了交互复杂度。用户可以选择性的退订邮件类型，而不是一股脑的全盘退订。

实现方式

1. 简书的退订链接是通过 user id 来标识用户， 退订 token 来防伪造。

   http://www.jianshu.com/settings/email/unsubscribe?unsubscribe_token=ezqlv2k6xfvs&user_id=646

   

2. Busuu 通过 message_id 来标志用户，hash 来放伪造。

   http://link.busuu.com/manage/3jw/oc?message_id=3654906860&hash=3u6rna76pmcj

   

人和人的差距是学习拉开的，产品与产品的差距是细节拉开的。